ICV kongres

ICV 16. radionica

Radionica se održala 10.09.2015. godine, a glavna tema kontroling radionice bila je: "Mjerenje efikasnosti procesa službi podrške poslovanju".

Sudionici ove radionice raspravljali su i analizirali primjere vezane uz jedno od najtežih pitanja upravljanja poduzećima – kako postaviti standarde izvedbe poslovnih procesa podrške poslovanju. Svako poduzeće svakodnevno se nosi sa velikom količinom fiksnih troškova od kojih je velik dio trošak rada administracije, te infrastruktura tkz. servisnih službi.

Koliko možemo učiniti kako bi ove (uglavnom) fiksne troškove prikazali što transparentnije u odnosu na učinak kojim rezultiraju? Praksa pokazuje – jako puno!

Na radionici smo se bavili  pitanjima kako:Social media concept. Ñommunication in the global computer networks. Set of flat design concept icons for web and mobile services. File is saved in AI10 EPS version. This illustration contains a transparency

– postaviti standarde izvedbe
– mjeriti da li se standardi ispunjavaju,
– uvjeriti zaposlenike da standardi moraju postojati,
– mijenjati procese koji su neučinkoviti…

 

 

Raspored aktivnosti:

09:00 – 09:30 Novosti vezane iz ICV – Jasmina Očko

09:30 – 11:30 Kako postaviti standarde izvedbe poslovnih procesa te kako mjeriti da li se standardi ispunjavaju – primjeri, diskusija

11:30 – 11:45 Pauza za kavu

11:45 – 13:45  Kako uvjeriti zaposlenike da standardi moraju postojati i kako mijenjati procese koji su neučinkoviti – primjeri, diskusija

13:45 – 15:45 Ručak i networking

15:45 – 16:00 Dogovor teme i termina slijedeće ICV radionice

Osim onih koji već jesu članovi ICV-a, radionica je otvorena i za one koji se sada žele pridružiti radu ICV radne skupine Hrvatska.